Kargo Politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: [28.12.2025]
Zerihome teknoloji olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. lütfen aşağıdaki kargo ve telsimat politikamızı daikkatlice okuyunuz.
1. KARGO SÜRECİ
Sipariş işleme süreci:
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Teslim Süresi:
Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşır.
Kargo firmalarının yaşadığı yoğunluk veya olağanüstü durumlarda teslimat süreleri değişebilir.
Teslimat bölgeleri:
Türkiye genelinde tüm şehirlere kargo gönderimi yapmaktayız.
Şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktayız.
2. KARGO ÜCRETLERİ
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
3. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
Kargo firması tarafından size kargo takip numarası sms veya e posta yoluyla gönderilecektir.
kargonuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
4. KARGO TESLİMATI
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Kargonuzu teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasar görmüş veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden sorumluluk müşteriye aittir.
5. TESLİMAT GECİKMELERİ VE SORUNLAR
Yanlış adres verilmesi veya adres değişikliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler, müşteri tarafından tekrar sipariş verilerek gönderilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Zerihome sorumlu değildir.
6. İADE VE DEĞİŞİM KARGOSU
İade veya değişim işlemlerinde, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır (kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler hariç).
Ürün iadesi ve değişimi hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. DESTEK VE İLETİŞİM
Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
e posta : zerihomedestek@gmail.com
Telefon : +90 537 509 09 43